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怀疑床垫甲醛超标 消费者遭遇举证难

来源:本站 编辑:荆门生活网 发表时间:2016-04-22 17:54 点击:

  今年3月,南宁市民曹女士购买了一张床垫,自行检测发现甲醛含量超过国家标准10倍以上,但经销商和厂家都不承认曹女士的检测结果,要求她到权威机构送检。曹女士咨询了广西质检、轻工院、疾控等部门,得到的答复均是无法做床垫的甲醛测试,这让她的维权陷入了困局

怀疑床垫甲醛超标 消费者遭遇举证难

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  买家自己测 甲醛超标10倍

  3月中旬,曹女士在淘宝店铺“圣佳私”看上一款“海马·凯发”品牌的床垫。这家网店在南宁市大学西路有实体店,离曹女士家也近,她认为送货方便,有售后问题也容易解决,最终以750元的价格成交。3月17日,她家里用上了新床垫。

  但当天晚上,曹女士就发现这张床垫有股浓重的胶水味,一家人不同程度地感到不适:她丈夫的脖颈处长出了许多小红疙瘩,而且感觉头晕胸闷,曹女士则不断地打喷嚏,一岁多的孩子也一直哭闹不止。

  3月18日,曹女士将情况反映给卖家后,卖家为她更换了一张新床垫。

  曹女士担心床垫里的气味跑出来,这次并没有撕掉外层塑料薄膜包装,但她仍感到床垫有股让人恶心的气味。4月1日,她租用了一台空气测试仪,撕开床垫的薄膜进行检测,结果,10分钟内空气测试仪显示房间内的甲醛含量达到了0.56毫克/立方米。

  根据国家产品质量检测要求,床垫的甲醛释放量必须≤0.05毫克/立方米。曹女士再次联系卖家,对方建议她晾晒床垫一两天,胶味就会消失。在阳台晾晒一天后,床垫搬回房间的甲醛测试值仍达到了0.25毫克/立方米。而她将床垫搬出房间,房内空气的甲醛含量逐渐降到了标准值以下。

  曹女士向店家提出退货,但遭到了卖家和厂家的拒绝。由于对床垫抱有顾虑,一家人睡在空床板上。

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  商家不认可 称自检误差大

  4月18日,记者来到曹女士家。她刚把床垫外层拆下来清洗,并搬床垫到小区楼下晾晒。她说放置了一个月,床垫的胶水味散了不少,但仍散发一股让人胸闷的气味。记者用简易甲醛测试仪放入床垫棕榈夹层,10分钟后测试仪器显示数值为0.43毫克/立方米。

  当天下午,记者来到位于南宁市大学西路的门店,销售经理覃先生表示,工商部门接到曹女士的反映,已要求他提供营业执照等相关手续,床垫生产厂家佛山市期望期家具有限公司提供了一份编号为“NO:SQ1509356”的国家家具产品质量监督检验中心(广东)检验报告,上面提到送检的床垫甲醛释放量为0.03毫克/立方米。

  覃经理说,床垫生产厂家在广东顺德,他代理已有4年,此前未有客户反映过使用出现不适。对于曹女士自检的床垫甲醛结果,厂家表示不可能,因为国家突击检查家具甲醛含量很严格,一批生产企业因此倒闭,他们的产品是经检测合格才能上市销售的。

  覃经理表示,曹女士的处理方式也有问题,“她反映气味最浓的时候是清明节前,南宁当时回南天,空气湿度大,顾客家的房间窗户都没开”。

  对于曹女士的维权诉求,覃先生和厂家的态度都是,曹女士可将床垫拿去质检部门检测,测出问题他和厂家都会负责。

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  床垫甲醛检测 广西做不了

  目前,工商部门已受理曹女士的投诉。南宁市工商局五里亭工商所在调解时表示,曹女士用简易仪器检测的结果不能作为维权证据,建议曹女士将床垫送到权威部门检测,还为她提供了质检部门的电话。但曹女士打了多个电话后傻了眼,广西的有关部门均答复无法做床垫甲醛测试。

  广西产品质量检测研究院轻工检测室告诉记者,针对床垫的甲醛检测,对实验环境有较高要求,需将床垫放置在专门的实验室内检测空气中的甲醛含量。目前该单位的检测条件达不到这项检测要求,建议就近到广东省产品质量检验研究院送检。

  自治区疾控中心则表示,家庭装修过后地板、墙面、家具都有可能含有甲醛,该单位可以做室内有毒气体的含量检测,并给出处理建议。但床垫属于产品,该单位也无法做单个产品散发的室内有毒气体检测。

  广东产品质量监督检验研究院答复,曹女士可将床垫送到该单位在顺德的检测点,带上商家营业执照和申请人身份证复印件,8个工作日内可出结果,检测费为800元。但曹女士考虑后,放弃通过这一途径维权。

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