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湖北规定快递员不得擅自放进取件箱

来源:未知 编辑:荆门生活网 发表时间:2020-05-11 16:46 点击:

  昨日晚间,丰巢面向用户发布了《丰巢会员服务说明》,对于“12小时”的免费保存时间的确定,丰巢方面回应称,是按照后台数据显示的派件高峰定的。

  众多网友对丰巢快递柜的解释说明仍不满意。其中最重要焦点,仍是快递员不通知消费者就直接将包裹放到快递柜,从而间接造成“取件时间差”而无法在12小时内取件。

  “这样被收费,很不能接受。”对此,记者随后从武汉市邮政管理局了解到,快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。

  收件人2次未接听电话不能视为已提供了2次免费投递,要遵循快递服务的国家标准按名址面交、用户自取或与用户协商投递,及时纠正“未经允许擅自将快件投放到智能快件箱”的违规行为。

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